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渤海银行常德分行开展“小小银行家”实践体验活动
时间:2018-08-23  来源:尚一网  作者:杨黎 吴欣贤  编辑:郭学薇  

    尚一网讯(通讯员 杨黎 吴欣贤)8月22日下午,渤海银行常德分行邀请我市10多名小朋友,参加“小小银行家”实践体验活动。

    该行员工一边带领小朋友们参观营业网点大堂、自助服务区、客户等待区等,一边简单地为其介绍和演示银行基础知识,还现场在ATM机进行存取款体验。随后,按照厅堂一体化服务标准,该行工作人员还从客户迎接、客户分流、办理业务、客户欢送等方面进行讲解和演示,小朋友们现学现用,排成整齐队伍,一起到门口列队欢迎客户到来。体验活动虽然只有短短半天,但让小朋友们体验了工作的乐趣,感受到了爸爸妈妈工作的辛劳。

    据悉,渤海银行常德分行在这个暑假将举办多场亲子体验活动,“小小银行家”活动不仅开拓了小朋友的视野,帮助他们树立正确的金钱观、价值观,丰富了暑期生活,也提高了客户对渤海银行的满意度,树立了良好的社会形象。

    渤海银行常德分行有关负责人介绍,银行的核心竞争力是服务,服务的核心是客户的体验度。近年来,渤海银行常德分行在市委、市政府及上级行的正确领导及大力支持下,坚持奉行“最佳体验的现代财资管家”的服务理念,打造以客户为中心的管家式服务体系,通过创新服务模式、“厅堂一体化”式的服务管理,培养全能型业务服务能手等方式,不断提升服务水平,为广大客户提供最佳体验感,通过贴心的服务,获得了良好的市场口碑。

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